Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito www.coccolesonore.it

1) Identificazione del Venditore

Venditore dei prodotti presenti sul catalogo online del sito web www.coccolesonore.it (di seguito il “Sito”) è la Società DNA s.r.l. con sede legale e amministrativa in Pesaro – 61122 (PU), via degli Abeti, 362, Cod. Fisc. e Part. Iva 01445250416, telefono +39 0721416428, telefax +39 0721418371, e-mail info@coccolesonore.it (di seguito “DNA”).

2) Note generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti (in seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) commercializzati da DNA per il tramite del sito internet www.coccolesonore.it (di seguito, “Sito”).

Per poter validamente concludere il presente contratto sono necessarie la capacità legale di agire e la maggiore età (18 anni), che il Cliente, inviando il suo Ordine di Acquisto, dichiara di possedere.

La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70. L’invio dell’Ordine di Acquisto comporta l’accettazione da parte del Cliente delle presenti condizioni di vendita.

DNA si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento e senza preavviso. Tuttavia, all’Ordine di Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso da parte del Cliente.

Il Sito e i Prodotti non possono essere intesi come offerta al pubblico, ma quali semplice invito rivolto al Cliente a formulare un’offerta. Ciascun ordine trasmesso dal Cliente a DNA costituisce proposta contrattuale del primo, con l’effetto che la stessa sarà vincolante per DNA solo in seguito al ricevimento da parte del Cliente della comunicazione di accettazione della medesima.

DNA resta unica titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, sui loghi, sui marchi registrati relativi ai prodotti presentati sul Sito e titolare del diritto d’autore relativamente al Sito ed ai suoi contenuti.

I contratti conclusi con DNA attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto Ecommerce”).

3) Informazioni relative ai Prodotti

Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto. Le predette informazioni sono fornite in conformità agli artt. 52 e 53 del Codice del Consumo.

4) Prezzi

La scheda di ogni prodotto indica il prezzo di vendita al pubblico, espresso in euro. Tutti i prezzi devono ritenersi comprensivi di IVA. Non sono incluse nel prezzo, invece, le spese di consegna che verranno visualizzate prima della conferma d’ordine.

Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

5) Ordine

Registrazione. DNA ricorda che il Cliente, per poter procedere con l’acquisto, dovrà diventare Utente del Sito effettuando la relativa registrazione on-line. Una volta terminata la procedura di registrazione, il Cliente potrà procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto, seguendo le istruzioni contenute nel Sito.

Procedura di scelta del Prodotto. Prima di iniziare la procedura di acquisto, il Cliente dovrà selezionare i Prodotti che lo stesso intende acquistare. A tal fine, nella scheda di ogni Prodotto è visibile un “carrello virtuale” per gli acquisti: cliccando sull’icona del carrello in corrispondenza dell’articolo scelto questo viene automaticamente inserito nel carrello.

Procedura d’Ordine. Al Cliente viene chiesto di verificare i Prodotti selezionati, di inserire i dati per la consegna e per la fatturazione. E’ molto importante che siano verificate la correttezza del nome della persona fisica o della denominazione della persona giuridica e delle altre informazioni fornite (indirizzo, CAP, Codice Fiscale o Partita IVA) poiché tali dati varranno, a tutti gli effetti, ad individuare il soggetto titolare dell’acquisto dei Prodotti. Si avvisa il Cliente che i dati della fatturazione e quelli di consegna dei Prodotti possono anche non coincidere: occorre, pertanto, verificare con attenzione la compilazione dei dati inseriti. Al Cliente viene chiesto di selezionare un metodo di pagamento tra quelli disponibili. Il sistema calcolerà automaticamente l’importo complessivo dell’ordine, ivi compresi gli eventuali costi aggiuntivi (spese di spedizione, di transazione e/o assicurazione della merce).

Invio dell’Ordine di Acquisto. Il Cliente conclude correttamente la Procedura d’Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione). Quindi, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso e alla Privacy Policy, il Cliente per inviare l’ordine dovrà fare clic sull’icona “compra ora”.

Conclusione del contratto. Il contratto di acquisto si intende concluso con l’accettazione dell’ordine del Cliente da parte di DNA. L’accettazione viene espressa mediante conferma spedita all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà data dell’ordine e un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con DNA. Tale messaggio riprodurrà tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare immediatamente e non oltre 48 ore lavorative dalla ricezione del messaggio, eventuali correzioni. Il Cliente, conclusasi la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica del proprio ordine e della relativa conferma e a conservare le vigenti condizioni generali di vendita.

Il contratto, dopo la sua conclusione, sarà archiviato in forma elettronica e i dati dello stesso saranno accessibili dal personale preposto da DNA alla sua esecuzione o da eventuali terzi incaricati di darvi esecuzione. Pertanto, con l’invio dell’ordine il Cliente autorizza l’uso da parte di DNA dei dati ivi riportati per la conclusione e la esecuzione della fornitura dei Prodotti.

6) Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito al momento in cui il Cliente effettua l’ordine deve essere considerata puramente indicativa, perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine.

L’accettazione da parte di DNA della proposta d’acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla effettiva disponibilità dei prodotti stessi al momento dell’ordine. In caso di indisponibilità parziale o totale dei Prodotti, DNA provvederà ad informare il Cliente con la massima sollecitudine possibile e a rimborsagli le somme eventualmente già corrisposte a fronte della fornitura non eseguita, senza diritto da parte del Cliente ad alcun indennizzo o risarcimento di danni.

7) Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti e delle relative spese di consegna dovrà essere effettuato al momento dell’inoltro a DNA dell’Ordine. Il pagamento dovrà avvenire mediante bonifico bancario anticipato, carta di credito tramite il circuito Paypal o con contrassegno, alle condizioni di seguito descritte.

a) Attraverso PayPal, DNA accetta le principali carte di credito ed i pagamenti con Conto PayPal. L’importo verrà addebitato sulla carta di credito contestualmente all’invio da parte del Cliente dell’Ordine di Acquisto.

b) Gli ordini potranno essere pagati con bonifico bancario a favore di DNA. Il Cliente, nel caso di pagamento mediante bonifico, accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte di DNA avrà inizio al momento dell’accredito del controvalore del prodotto acquistato sul conto corrente di DNA: nel caso in cui fra il momento dell’invio della conferma dell’ordine e l’accredito tramite bonifico del prezzo del prodotto acquistato, detto prodotto non fosse più disponibile, DNA procederà al rimborso della somma versata dal Cliente secondo quanto previsto all’art. 6. delle presenti Condizioni Generali ed il contratto fra le Parti si intenderà risolto di diritto.

c) Il corrispettivo per l’ordine effettuato potrà essere pagato in contrassegno solo ed esclusivamente in caso di consegna dei prodotti nel territorio italiano (compresi Città del Vaticano e Repubblica di San Marino). Il pagamento in contrassegno potrà avvenire esclusivamente in contanti e il Cliente si impegna a provvedere al versamento al corriere della somma dovuta in tale forma.

In ogni caso, DNA provvederà ad emettere fattura relativa all’Ordine di Acquisto, inviandola unitamente ai Prodotti al soggetto intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine.

8) Modalità di consegna

DNA esegue le consegne a mezzo corriere. Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, DNA chiede al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare DNA all’indirizzo e-mail info@coccolesonore.it e tramite i canali di contatto indicati all’art. 13.

DNA consegna i Prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Cliente, entro 7 (sette) giorni lavorativi (15 – quindici – per consegne da eseguire fuori dal territorio Italiano) dalla conclusione del contratto, ovvero dalla ricezione del pagamento, nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario.

DNA sarà esonerata da qualsivoglia responsabilità in caso di ritardi causati da eventi, atti, fatti e circostanze imprevedibili al momento della conclusione dei singoli Contratti di Acquisto, inevitabili ed altresì al di fuori del controllo di DNA (a titolo esemplificativo: scioperi, sommosse, calamità naturali, etc.). In tali situazioni, DNA comunicherà prontamente al Cliente un nuovo termine entro il quale adempirà alla Consegna e si impegnerà per adempiere a tutte le sue obbligazioni così come previste nel Contratto di Acquisto. Qualora tale situazione persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto, ciascuna delle parti ha la facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso per tale ragione, il Cliente non ha diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato al momento dell’ordine.

9) Spese di consegna

Le spese di consegna (di seguito “Spese di Consegna”) sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate e dettagliate nell’Ordine d’Acquisto.

In base al paese in cui i prodotti devono essere consegnati saranno visualizzati sul Sito, durante il processo di creazione dell’ordine, i relativi costi di spedizione, che l’Acquirente si impegna a versare in aggiunta al prezzo dei prodotti ordinati.

Il prezzo totale da versare a DNA sarà quello indicato sull’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine inviata via e-mail da DNA al Cliente.

Nel caso i prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, comprensivo di IVA, è al netto di eventuali tasse doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Cliente si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati. Per avere informazioni sugli eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti.

Ogni altro eventuale costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare a qualsiasi titolo ai prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni Generali sono ad esclusivo carico del Cliente.

Il Cliente dichiara che la mancata conoscenza da parte sua dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui sopra, al momento dell’invio di un ordine a DNA, non potranno costituire causa di risoluzione del presente contratto e non potranno in alcun modo essere addebitate a DNA.

10) Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art.52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti DNA acquistati dal Consumatore. Il periodo di Recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”).

Il diritto di Recesso si esercita con l’invio – prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato – di una comunicazione di recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso”) a mezzo posta raccomandata A/R indirizzata a:

DNA s.r.l.

Via degli Abeti, 362

Pesaro – 61122 (PU).

La Comunicazione di Recesso in alternativa può essere inviata – entro lo stesso Periodo di Recesso come poc’anzi indicato – anche tramite e-mail al seguente indirizzo:info@coccolesonore.it.

La Comunicazione di Recesso dovrà, in ogni caso, specificare espressamente la volontà di recedere dall’Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso.

La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo poc’anzi citato. Tale suindicato termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce o riconsegna i/il Prodotti/o oggetto di Recesso prima della scadenza dei 14 giorni. Il Consumatore potrà restituire il/i Prodotto/i provvedendo alla relativa spedizione a DNA s.r.l., via degli Abeti, 362, Pesaro – 61122 (PU). Il Consumatore al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”) dovrà indicare il numero della fattura relativa all’acquisto.

DNA ricorda ai suoi Consumatori che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di Recesso sono a carico del Consumatore e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso. DNA, altresì, ricorda ai suoi Consumatori, prima della Restituzione, di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).

Il Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del/i Prodotto/i.

Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto gli artt. 52 e ss., DNA provvederà a rimborsare al Consumatore l’intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal Contratto di Acquisto. L’importo verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo espressa differente richiesta del Consumatore ed a condizione che il Consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. DNA, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotti/o oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver spedito i/il Prodotti/o, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Eccezioni: DNA ricorda al Consumatore che il diritto di recesso per le compravendite concluse a distanza non può essere applicato per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, il diritto di  recesso, così come disciplinato dal presente articolo, non potrà aver luogo nel caso di acquisto di prodotti personalizzati.

11) Garanzie Legali e Convenzionali

Garanzia legale per il Cliente Consumatore. Il Cliente Consumatore (di seguito, “Consumatore”), così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a DNA l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore. In virtù della Garanzia legale di cui sopra, DNA è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, DNA, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia, il Consumatore dovrà esibire il documento d’acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista). Il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a DNA l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, DNA, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della garanzia ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.

12) Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati da DNA conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003”, Privacy Policy.

13) Comunicazioni e contatti

Ogni comunicazione, fatto salvo quanto previsto al precedente art. 11 “Diritto di Recesso”, potrà essere indirizzata a DNA utilizzando i canali di contatto pubblicati sul Sito ed, in particolare, ai seguenti recapiti:

DNA s.r.l., via degli Abeti, 362, Pesaro – 61122 (PU).

casella di posta elettronica: info@coccolesonore.it

Telefono: +39 0721416428 (dal lunedì al venerdì ore 9.00-18.00)

Fax: +39 0721 418371.

14) Acquisti effettuati tramite accessi pubblici

Si avvisa il Cliente che DNA si avvale di “cookies” – ovvero di piccoli file di dati che contengono riferimenti alle informazioni relative allo username fornito dal Cliente e archiviate nei suoi server fissi- per migliorare e facilitare la navigazione del Sito da parte del Cliente. Per tale ragione , nel caso di acquisti effettuati dal Cliente tramite “Internet Point” ovvero tramite altri accessi pubblici si raccomanda il Cliente di cancellare i predetti cookies e di chiudere il browser al termine della operazione di acquisto. In difetto, i dati personali del Cliente potrebbero essere visualizzati dagli utenti successivi

15) Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a non porre in essere nessuna delle seguenti condotte durante l’uso del Sito:

– falsificare la propria identità personale;

– trasmettere qualsivoglia materiale, ovvero promuovere links con contenuti osceni, volgari, fraudolenti, diffamatori, calunniosi, minatori, riservati, illegali ovvero diversamente riprovevoli;

– molestare, insidiare, minacciare, mettere in imbarazzo o provocare difficoltà o disagio ad altri partecipanti, utenti, ovvero altre persone fisiche o giuridiche;

– tentare di trasmettere qualsiasi cosa che sia tecnicamente pericolosa, compresi a titolo meramente esemplificativo, virus, “trojan horses” bombe logiche, worms, componenti pericolosi ovvero altri strumenti che possano provocare distruzione o dissesto del supporto e del sistema informatico;

– promuovere catene di lettere o schemi piramidali di corrispondenza o materiale pubblicitario, inviare o trasmettere qualsiasi tipo di materiale promozionale non richiesto ovvero qualsiasi altra forma di sollecitazione non richiesta;

– violare il diritto alla protezione dei dati personali e qualsiasi altro diritto personale di esclusiva di qualsiasi persona fisica o giuridica;

– porre in essere comportamenti che in qualsiasi modo siano in violazione della normativa vigente.

Il Cliente è responsabile per il contenuto di qualsiasi contributo ovvero messaggio inviato sul Sito. Il Cliente può inviare solo i dati personali strettamente funzionali alla finalità della comunicazione inviata, a condizione che tale finalità sia ammessa ai sensi delle presenti condizioni generali e di quanto riportato sul Sito.

Il Cliente non deve inviare dati sensibili propri ovvero di terzi. Eventuali dati sensibili ricevuti tramite il Sito saranno immediatamente cancellati in modo permanente da DNA e non saranno in nessun modo oggetto di trattamento. Il Cliente non può inviare sul Sito informazioni riservate relative a terzi.

16) Foro Competente.

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana. Ferma restando l’inapplicabilità delle disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori, qualsiasi controversia non relativa ai consumatori comunque connessa con le presenti condizioni generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Pesaro.

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